Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas

Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas

Brasil. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

Cartilha

A cartilha "Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas" apresenta possibilidades de atuação das ouvidorias públicas em situações de conflito, por meio de uma abordagem positiva. A publicação inclui temas como a importância do diálogo, o papel das ouvidorias e as modalidades de resolução de conflitos.

Distrito Federal (DF)

Ouvidoria

VCCGU::Ouvidoria::Atendimento ao cidadão

30/12/2016

20 p. : il. color.

Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)

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