Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos

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Title
Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos
Author
Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU)
Type
Manual
Abstract
Guia destinado a auxiliar os agentes de ouvidoria no processo de avaliação de serviços públicos por meio do Conselho de Usuários de Serviços Públicos instituído pela Lei nº 13.460, de 2017, e regulamentado, no âmbito do Poder Executivo Federal, pelo Decreto nº 9.492, de 2018.
Place of publication
Distrito Federal (DF)
Submitting Organizational Unit
UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV
Thematic Area
Ouvidoria
Subject
ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos
Document Date
2021-04
Publication Date
2021-04
Related Publications
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10041
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3223
URI
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12152
Copyright Holder
Controladoria-Geral da União (CGU)
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Appears in Collections
Manuais – Ouvidoria