Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos

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Título
Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos
Autor
Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU)
Tipo
Manual
Resumo
Guia destinado a auxiliar os agentes de ouvidoria no processo de avaliação de serviços públicos por meio do Conselho de Usuários de Serviços Públicos instituído pela Lei nº 13.460, de 2017, e regulamentado, no âmbito do Poder Executivo Federal, pelo Decreto nº 9.492, de 2018.
Local de edição
Distrito Federal (DF)
Unidade Organizacional do Submetedor
UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV
Área temática
Ouvidoria
Assunto
ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos
Data do documento
2021-04
Data da publicação
2021-04
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https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10041
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3223
URI
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12152
Detentor de Direitos Autorais
Controladoria-Geral da União (CGU)
Permissões e restrições de uso
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Aparece nas coleções
Manuais – Ouvidoria