Manual de Ouvidoria Pública: rumo ao sistema participativo

Manual de Ouvidoria Pública: rumo ao sistema participativo

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

Manual

Este Manual aborda aspectos básicos sobre vários temas que consideramos importantes para o trabalho das ouvidorias e para a construção conjunta de um país mais democrático. Aborda-se desde questões teóricas fundamentais – como a relação entre ouvidorias e regimes democráticos e participativos – até assuntos que envolvem o trabalho cotidiano das ouvidorias – como práticas de atendimento ao usuário e respostas a pedidos da Lei de Acesso à Informação – além dos temas mais recentes sobre defesa do usuário e simplificação dos serviços públicos.

Distrito Federal (DF)

Ouvidoria

VCCGU::Ouvidoria::Formação continuada em ouvidorias
VCCGU::Ouvidoria::Simplifique
VCCGU::Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública::Lei de Acesso à Informação (LAI)

09/12/2018

120 p. : il. color.

Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)

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