Base de Conhecimento CGU
Controladoria-Geral da União
Base de Conhecimento CGUOuvidoria na Prática - Complementação de informações [Volume 3]
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Título
Ouvidoria na Prática - Complementação de informações [Volume 3]
Autor
Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Tipo
Cartilha
Resumo
Este é o terceiro volume da coleção "Ouvidoria na Prática", iniciativa da Controladoria-Geral da União (CGU) criada para oferecer suporte às unidades do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal – SisOuv no tratamento das manifestações recebidas dos cidadãos, de forma simples, objetiva e aplicada à rotina de trabalho. O objetivo do volume é apoiar titulares, servidores e colaboradores na avaliação da suficiência das informações apresentadas, bem como na elaboração de pedidos de complementação claros, úteis, proporcionais e tecnicamente adequados, incluindo a avaliação de elementos mínimos em denúncias.
Local de edição
Distrito Federal (DF)
Unidade Organizacional do Submetedor
OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::Diretoria de Articulação, Monitoramento e Supervisão do Sistema de Ouvidorias (DOUV)
Área temática
Ouvidoria
Assunto
Ouvidoria::Gestão do Sistema Federal de Ouvidoria (SISOUV)
Data do documento
20/10/2026
Data da publicação
20/10/2026
Fonte da publicação
Base de conhecimento da CGU
Detentor de Direitos Autorais
Controladoria-Geral da União (CGU)
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