Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0]

Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0]

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)
Cardoso, Pedro Pinheiro

Leite, Suene Bezerra (revisora)
Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisora)
Damaso, Sérgio (revisor)

Manual

Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI que tem por objetivo criar, capturar, analisar, revisar, conservar e disponibilizar o conhecimento, as informações e os dados sobre os serviços de TI relacionados a Requisição de Serviços, Incidentes e Problemas, assegurando que são confiáveis e úteis à CGU.

Distrito Federal (DF)

Tecnologia da Informação

VCCGU::Tecnologia da Informação
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Gestão do conhecimento

20/11/2018

20/11/2018

IntraCGU

18 p. : il. color.

Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)

Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor.