Base de Conhecimento CGU
Controladoria-Geral da União
Base de Conhecimento CGUResolução de conflitos aplicada ao contexto das Ouvidorias
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| A_ouvidoria_publica_como_espaco_de_excelencia_para_a_resolucao_de_conflitos.pdf | 0.46 MB | Carregando... | |
| Tecnicas_de_resolucao_de_conflitos_aplicadas_aos_contextos_das_ouvidorias_publicas.pdf | 0.94 MB | Carregando... |
Título
Resolução de conflitos aplicada ao contexto das Ouvidorias
Autor
Brasil. Fundação Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Tipo
Apostila
Resumo
Trata-se de material didático utilizado no Curso de Resolução de Conflitos aplicada ao Contexto das Ouvidorias, no qual foram abordados, em três módulos, os seguintes temas: Módulo 1 - Introdução à resolução de conflitos na ouvidoria; Módulo 2 - A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos; e Módulo 3 - Técnicas de Resolução de Conflitos Aplicadas aos Contextos das Ouvidorias Públicas.
Local de edição
Distrito Federal (DF)
Unidade Organizacional do Submetedor
UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)
Área temática
Ouvidoria
Assunto
ASSUNTO::Ouvidoria
Palavras-chaves
Resolução de conflitos
Data do documento
2018
Data da publicação
2018
Fonte da publicação
Repositório Institucional da Enap
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Detentor de Direitos Autorais
Fundação Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
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