Guia para elaboração de indicadores de desempenho de processos

Use this identifier to link to this itemhttps://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10002

Share:

Files in this document

Title
Guia para elaboração de indicadores de desempenho de processos
Author
Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Secretária-Executiva (SE). Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional (DIPLAD)
Type
Manual
Abstract
O documento apresenta uma plataforma conceitual com classificação, tipos, atributos e componentes de indicadores para, a partir desses conceitos, apresentar ao final, um roteiro prático para a elaboração de indicadores de processos, como suporte metodológico ao subprocesso Gerenciar Desempenho do processo de negócio “Gerenciar Processos de Negócio”.
Place of publication
Distrito Federal (DF)
Submitting Organizational Unit
UNIDADE::SECRETARIA-EXECUTIVA (SE)::DIRETORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (DIPLAD)
Thematic Area
Governança Interna
Subject
ASSUNTO::Governança Interna::Gestão de processos
ASSUNTO::Governança Interna::Gestão de processos
Keywords
Indicadores
Document Date
2020-02
Source of Publication
Site da CGU
URI
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10002
Copyright Holder
Controladoria-Geral da União (CGU)
Permissions and Usage Restrictions
Licenças::Domínio Público::Condição jurídica para as obras que não possuem o elemento do direito real ou de propriedade que tem o direito autoral, não havendo restrições de uso por qualquer um que queira utilizá-la, desde que estejam em conformidade com o artigo 45 da Lei nº 9.610/1998.
Appears in Collections
Metodologia e Guias Complementares