Ouvidoria Cidadã: Análise de Pedidos-Respostas

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Title
Ouvidoria Cidadã: Análise de Pedidos-Respostas
Author
Marcolin, Carla
Rezende, Eduardo
Lotta, Gabriela
Frisch-Aviram, Neomi
Silveira, Carolina
Soares, Gabriel
Souza, Ariana
do Santos, Rodrigo
Oliveira, Naiara
Viana, Iara
Gomes, Augusto
Lopes, Claudia
Naves, Aline
Lima, Leonardo
Cardoso, George
Type
Relatório
Abstract
Este relatório propõe uma metodologia para organizar e analisar manifestações e respostas das ouvidorias ligadas à OGU. Atende à demanda por análise sistemática das bases de dados e melhoria da gestão das informações, apresentando procedimentos, análises de quatro ouvidorias e recomendações de aprimoramento.
Place of publication
Distrito Federal (DF)
Submitting Organizational Unit
UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DUSP)
Thematic Area
Ouvidoria
Subject
ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos
Document Date
2025-03
Publication Date
29/04/2025
Source of Publication
Base de Conhecimento da CGU
URI
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/20722
Copyright Holder
Controladoria-Geral da União (CGU)
Permissions and Usage Restrictions
Licenças::Domínio Público. Condição jurídica para as obras que não possuem o elemento do direito real ou de propriedade que tem o direito autoral, não havendo restrições de uso por qualquer um que queira utilizá-la, desde que estejam em conformidade com o artigo 45 da Lei nº 9.610/1998.
Appears in Collections
Artigos – Ouvidoria